Nos adhérents donnent leur avis sur La Mutuelle Générale
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Mesurée par différents baromètres, la satisfaction des adhérents de La Mutuelle Générale a progressé depuis l’an dernier.
- 88% des adhérents sont satisfaits de La Mutuelle Générale : c’est ce qui ressort de la dernière enquête de satisfaction annuelle réalisée en octobre et novembre 2020 par l’institut BVA (auprès des adhérents individuels et collectifs de la mutuelle).
- La recommandation est également en hausse, notamment pour les adhérents des contrats collectifs qui sont aujourd’hui plus de 8 sur 10 à recommander La Mutuelle Générale
- La Mutuelle Générale mène également des enquêtes de satisfaction journalières, dites « à chaud » auprès de ses adhérents. Ainsi, le taux de satisfaction à chaud, à la suite d’un échange avec un conseiller pour la qualité de la réponse apportée, s’établit en fin d’année 2020 à 4,4 sur 5 , en hausse par rapport à 2019.
Pour en savoir plus : https://www.lamutuellegenerale.fr/nous-connaitre/actualites/en-2020-la-…
Vous n'êtes pas satisfaits ? Vous souhaitez faire une réclamation ? Consultez la marche à suivre dans notre guide.
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